Gestión de la Informacion

   ¿Como se ha vivido?

Cuando el  cliente interno de ISAGEN empezó a pedir que el área de TI diera respuesta en términos de como la información que estaba usando aplacaba su negocio y cuando eso no se sucedía de manera efectiva, como el área respondía a eso.

ISAGEN busco una solución de administración de infraestructura que le permite automatizar los procesos gestión y así llego a encontrar la suite de herramientas de CA tecnologies, donde se realiza service Desk que puede recibir todos los requerimientos de los clientes y hacer gestión adecuada para que ellos vieran que sus requerimientos estaban siendo atendidos de manera eficiente. También se definieron dentro del sistema de información indicadores  que les permitiera  medir como los incidentes se estaban atendiendo, y  empezaron a automatizar cada uno de los ciclos de gestión de infraestructura.

También buscaron que el área de TIC prestara soporte a la tecnología de operación propietaria del negocio de generación y comercialización de energía. Para que definiera lineamientos, directrices y criterios de incorporación de tecnología para que la tecnología de operación propietaria en las centrales de generación obedecieran a una estrategia definida en ISAGEN, en sentido de que apuesta por una unificación basada en estándares internacionales, Para esto, ISAGEN tiene una infraestructura capaz de mantener los servicios en perfecto funcionamiento, que necesita ser gestionada de manera unificada e integral.

¿ Como se Proyecta ?

ISAGEN considera que la información es un activo estratégico para su negocio, es por esto  los equipos de Tecnologías de la información tienen la misión de gestionar toda la información como una activo, poniendo toda la información a  disposición del negocio apunta de prestar servicios de información a todos los clientes internos y a su vez, a los clientes industriales finales.

Soluciones Tecnologicas de ISAGEN